Aviso de privacidad integral

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Traceteck, S.A. de C.V. ("Traceteck"), con domicilio en República de Uruguay 701, colonia Las Américas, C.P. 20230, Aguascalientes, Aguascalientes, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio qrono.com.mx y del servicio Qrono (el "Servicio"), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [email protected].

2. A quién aplica este aviso

Visitantes y prospectos: personas que navegan en el sitio, solicitan una prueba, una cotización o una demostración.
Clientes y usuarios: representantes de las organizaciones que contratan el Servicio y las personas a quienes éstas dan acceso al portal.

Los datos de los empleados y demás personas que registran asistencia en el Servicio (nombre, número de empleado, checadas, incidencias, etc.) son capturados y administrados por cada organización cliente, que es la responsable de ellos frente a su personal. Respecto de esos datos, Traceteck actúa como encargado: los trata únicamente por cuenta del cliente, conforme a sus instrucciones y al contrato de servicio, y no los usa para fines propios. Los titulares deben dirigir sus solicitudes sobre esos datos a su empleador.

3. Datos personales que recabamos

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, puesto.
Datos de la organización: nombre comercial, razón social, RFC, número aproximado de empleados, zona horaria y dirección de acceso elegida (por ejemplo, acme.qrono.cloud).
Cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña (guardada solo como huella criptográfica, nunca en texto legible), roles y registros de acceso.
Facturación, cuando contratas un plan: datos fiscales y los necesarios para el cobro. Los datos de tarjeta, en su caso, los procesa directamente un proveedor de pagos; Traceteck no los almacena.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, y bitácoras de uso del Servicio, necesarias para su seguridad y operación.

Datos sensibles. Traceteck no recaba datos personales sensibles para las finalidades de este aviso. Las plantillas biométricas (huella, rostro) se quedan en los relojes checadores del cliente; al Servicio solo llega el registro de quién checó y a qué hora.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación que tienes con nosotros:

Atender solicitudes de información, prueba gratuita, cotización o demostración.
Crear y administrar la cuenta de la organización y de sus usuarios, y enviar la confirmación de alta.
Prestar, mantener, respaldar y dar soporte al Servicio.
Verificar identidad, proteger la seguridad de las cuentas y prevenir usos indebidos.
Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Enviar avisos operativos: cambios en el Servicio, mantenimiento, vencimientos y modificaciones a este aviso.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el Servicio:

Enviar información comercial, novedades del producto e invitaciones a eventos.
Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas internas para mejorar el Servicio.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a [email protected] con el asunto "Finalidades secundarias". Tu negativa no afecta el Servicio que contrataste.

5. Transferencias y remisiones

Para operar el Servicio, Traceteck se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo su instrucción (remisiones), por ejemplo: infraestructura y almacenamiento en la nube, envío de correo electrónico, procesamiento de pagos, analítica web y soporte técnico. Estos proveedores están obligados por contrato a proteger los datos y a no usarlos para fines propios. Algunos pueden ubicarse fuera de México.

Traceteck no vende ni renta datos personales. Solo los transfiere a terceros, sin requerir tu consentimiento, en los casos que permite la ley, como el requerimiento de una autoridad competente o la defensa de derechos en un proceso judicial.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, en la medida en que la ley lo permita.

Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] que incluya:

tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta;
una identificación oficial o, en su caso, el documento que acredite la representación;
la descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados;
cualquier documento que facilite la localización de los datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Si eres empleado de una organización que usa Qrono, dirige tu solicitud a tu empleador; si nos la envías a nosotros, se la haremos llegar.

7. Limitación del uso o divulgación

Además del procedimiento anterior, puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales, escribiendo a [email protected] o usando el enlace para darse de baja incluido en cada correo. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio qrono.com.mx usa Google Analytics, un servicio de Google LLC que, mediante cookies y tecnologías similares, recaba información técnica de tu visita (páginas consultadas, tiempo de permanencia, origen de la visita, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada derivada de tu dirección IP). La usamos únicamente para obtener estadísticas agregadas de uso y mejorar el sitio; no la usamos para identificarte ni con fines publicitarios. Google trata esta información conforme a su propia política de privacidad.

Puedes deshabilitar estas cookies desde la configuración de tu navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics; el sitio seguirá funcionando con normalidad. Además, al cargar la página, tu navegador descarga tipografías desde Google Fonts, que puede registrar tu dirección IP.

El portal del Servicio usa únicamente las cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura.

9. Medidas de seguridad y conservación

Traceteck aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: cifrado de las comunicaciones, contraseñas guardadas como huella criptográfica, aislamiento de la información de cada cliente, control de accesos por rol y bitácoras.

Los datos se conservan mientras dure la relación con el cliente y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables; concluidos éstos, se bloquean y se suprimen. Los datos de solicitudes que no deriven en una contratación se conservan hasta por 12 meses.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en el Servicio o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre publicada en qrono.com.mx/aviso-privacidad.html con su fecha de última actualización; cuando el cambio sea relevante, lo notificaremos además por correo a los clientes.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia conforme a la legislación vigente.

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